> Skarga

Skarga

Najszybsze rozpatrzenie reklamacji można osiągnąć reklamując towar bezpośrednio w autoryzowanym serwisie. Ich wykaz można znaleźć w instrukcji obsługi dołączonej do towaru lub w karcie gwarancyjnej, jeśli została wydana na towar.

Jeśli nie ma autoryzowanego serwisu dla towaru lub chcesz złożyć reklamację bezpośrednio do nas, masz dwie możliwości. Zalecamy dołączenie do towaru dowodu zakupu oraz wypełnionego formularza reklamacyjnego. Twoja reklamacja zostanie przyjęta i rozpatrzona szybciej.

Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą towarów, które są trudne do transportu, najpierw zgłoś reklamację e-mailem na adres info@levnesekacky.cz
Co się stanie gdy...

     - otrzymany towar jest uszkodzony

Przy odbiorze towaru od przewoźnika prosimy o dokładne sprawdzenie dostarczonego towaru, przesyłki.
Jeśli towar jest uszkodzony, mimo że opakowanie jest nienaruszone, należy niezwłocznie poinformować nas o tym pod adresem info@levnesekacky.cz


    - towar dotarł niekompletny lub nie odpowiadał zamówionemu rodzajowi

W takim przypadku wyślij e-mail na adres info@levnesekacky.cz, gdzie pomożemy Ci indywidualnie.

Jak postępować z reklamacją

Skontaktuj się z nami i opisz swój problem z towarem. Poinformujemy Cię kompleksowo i fachowo, podpowiemy, czy faktycznie jest wada i czy możesz ją samodzielnie usunąć, czy też należy wszcząć procedurę reklamacyjną.

Za rozpatrzenie uzasadnionej reklamacji nie są pobierane żadne opłaty.

W przypadku zwrotu towaru do firmy należy zawsze dołączyć następujące dokumenty:

     Faktura / dokument podatkowy (kopia)
     Karta gwarancyjna (jeśli została wydana na towar)
     Protokół Reklamacji Osób Niepełnosprawnych, pobierz TUTAJ.

Termin rozpatrywania reklamacji

Reklamacje muszą być rozpatrzone w ustawowym terminie 30 dni kalendarzowych. Termin ten rozpoczyna się następnego dnia po dostarczeniu towaru do serwisu, a kończy z chwilą rozpatrzenia reklamacji w obiekcie.

Żadne prawa konsumenckie nie mogą być wykonywane w przypadku prezentów, które są dostarczane całkowicie bezpłatnie. Towary te spełniają warunki umowy darowizny i wszystkie normy zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Republiki Czeskiej.

Dobrze wiedzieć

Jak działa gwarancja na towar.
Jak każda firma, nasza ma swoje własne warunki.
Jeśli wybrałeś towar i stwierdziłeś, że nie jest on dla Ciebie odpowiedni, masz możliwość zwrotu towaru w ciągu 14 dni, tylko nieużywanego. Formularz można pobrać tutaj.